Treoir don Úsáideoir MicroSstrategy Cloud Environment

Timpeallacht Scamall MicroStrategy

Sonraíochtaí

• Ainm Táirge: Comhshaol Cloud MicroSstrategy
• Nuashonrú Treoir Seirbhíse: Márta 2024

Eolas Táirge

Soláthraíonn an MicroSstrategy Cloud Environment (MCE) ardán cuimsitheach chun ailtireacht faisnéise a oibriú, a rochtain agus a bhainistiú. Tugtar ailtireacht thiomanta faisnéise d'úsáideoirí bunaithe ar ailtireacht tagartha chun comhpháirteanna feidhmchláir a fhorbairt, a shaincheapadh agus a bhainistiú de réir a gcuid riachtanas.

Treoracha Úsáide Táirge

Tacaíocht scamall

Cinntíonn an tacaíocht scamall do MCE cúnamh iontaofa agus fabhtcheartú d'úsáideoirí. Áiríonn sé seirbhísí éagsúla ar nós infhaighteacht seirbhíse, anailís bunchúiseanna, beolíne tacaíochta 24/7, monatóireacht, cúltacaí, anailísíocht ardáin, cothabháil, seirbhís athviews, infhaighteacht bonneagair, teip-os a chionn, athshlánú ó thubaiste, nuashonruithe agus uasghrádú, scananna slándála, agus go leor eile.

Ailtireacht Néal

Bonneagar Scamall

Soláthraíonn ailtireacht MCE bunús láidir chun feidhmchláir faisnéise a óstáil.

Tacaíocht Timpeallachta Cloud

I measc na ngnéithe éagsúla de thacaíocht timpeallachta néal tá fáil ar sheirbhís, anailís bunchúiseanna, beolíne tacaíochta 24/7, monatóireacht agus foláireamh, cúltacaí, anailísíocht ardáin, cothabháil, seirbhís athviews, infhaighteacht bonneagair, cliseadh, téarnamh ó thubaiste, nuashonruithe agus uasghrádú, bearta slándála, agus go leor eile.

CCanna

• Q: Cad é MicroSstrategy Cloud Environment?
  • A: Is ardán é MicroSstrategy Cloud Environment a thairgeann ailtireacht faisnéise tiomnaithe d'úsáideoirí chun comhpháirteanna feidhmchláir a fhorbairt agus a bhainistiú bunaithe ar ailtireacht tagartha.
• C: Cad iad na seirbhísí tacaíochta atá san áireamh i MCE?
  • A: Áirítear le seirbhísí tacaíochta MCE infhaighteacht seirbhíse, anailís bunchúiseanna, beolíne tacaíochta 24/7, monatóireacht agus foláirimh, cúltacaí, anailísíocht ardáin, cothabháil, seirbhís athviews, infhaighteacht bonneagair, teip-os a chionn, athshlánú ó thubaiste, nuashonruithe agus uasghrádú, scananna slándála, agus go leor eile.

Eolas Cóipchirt

Gach Clár Cóipcheart © 2024 MicroStrategy Incorporated. Gach ceart ar cosaint.

Eolas Trádmharc

Seo a leanas trádmharcanna nó trádmharcanna cláraithe de chuid MicroStrategy Incorporated nó a chleamhnaithe sna Stáit Aontaithe agus i dtíortha áirithe eile:
Comhad, Graf Séimeantach Fiontraíochta, Saineolaithe.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Fiontar Chliste, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, Pas Anailísí MicroStrategy, Ailtire MicroStrategy, Pas Ailtire MicroStrategy, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Deisce Bainisteoir, MicroStrategy Deisce Bainisteoir, MicroStrategy Deisce Bainisteoir Forbróir, Seirbhísí Dáileacháin MicroStrategy, Oideachas MicroStraitéis, Faisnéise Leabaithe MicroStrategy, Bainisteoir Fiontair MicroStrategy, Anailísí Cónaidhme MicroStrategy, Seirbhísí Geospásúla MicroStraitéis, Aitheantais MicroStraitéise, Bainisteoir Aitheantais MicroStrategy, Freastalaí Aitheantais MicroStrategy, Léargais MicroStrategy, MicroStrategy Intelligence, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Intellence Library MicroStrategy Soghluaiste, Freastalaí Caol MicroStrategy, MicroStrategy ONE, Bainisteoir Oibiachta MicroStrategy, Oifig MicroStrategy, Seirbhísí MicroStrategy OLAP, Inneall In-Chuimhne Coibhneasta MicroStrategy

(MicroStrategy PRIME), Comhtháthú MicroStrategy R, Seirbhísí Tuairisce MicroStrategy, MicroStrategy SDK, Bainisteoir Córais MicroStrategy, Seirbhísí Idirbheart MicroStrategy, Usher MicroStrategy, MicroStrategy Web, Stáisiún Oibre MicroStrategy, MicroStrategy World, Usher, agus Faisnéise Zero-Cliceáil.

Is trádmharcanna nó trádmharcanna cláraithe de chuid MicroStrategy Incorporated nó a chleamhnaithe sna Stáit Aontaithe agus i dtíortha áirithe eile iad na marcanna dearaidh seo a leanas:

D’fhéadfadh trádmharcanna a n-úinéirí faoi seach a bheith ar ainmneacha táirgí agus cuideachtaí eile a luaitear anseo.

Sonraíochtaí faoi réir athraithe gan fógra. Níl MicroStrategy freagrach as earráidí nó easnaimh. Ní thugann MicroStrategy aon bharántas nó gealltanas maidir le hinfhaighteacht táirgí nó leaganacha amach anseo a d’fhéadfadh a bheith pleanáilte nó á bhforbairt.

Tharview

Is ardán mar sheirbhís (“PaaS”) é an tseirbhís MicroSstrategy Cloud Environment (“MCE” nó “MCE Service”) a thairgeann go ndéanann MicroStrategy bainistiú ar son a gcustaiméirí in Amazon. Web Timpeallacht seirbhísí, Microsoft Azure, nó Google Cloud Platform a chuimsíonn rochtain ar, i dteannta a chéile, (a) an leagan “Cloud Platform” de tháirgí bogearraí MicroStrategy (leagan optamaithe den ardán bogearraí MicroStrategy a tógadh go sonrach le himscaradh in Amazon Web Seirbhísí, Microsoft Azure, nó timpeallacht Google Cloud Platform) ceadúnaithe ag an gcustaiméir; (b) Tacaíocht Néal, mar a thuairiscítear thíos; agus (c) Ailtireacht Néal, mar a thuairiscítear thíos. Tá samhail seachadta PaaS MicroStrategy deartha chun ligean do ghnólachtaí an t-ardán Anailíse agus Soghluaisteachta MicroStrategy a ithe in ailtireacht tionónta aonair (mura gcuirtear síos ar a mhalairt i gCuid 6 Táirge MicroStraitéis AI) gan gá leis an mbonneagar a imscaradh agus a bhainistiú.
Tairgeann MCE ailtireacht ríomh dáilte ag baint úsáide as seirbhísí néaldhúchais a sholáthraíonn Microsoft Azure, Amazon Web Seirbhísí nó Google Cloud Platform. De réir mar a fhorbraíonn an teicneolaíocht seo, ionchorpraíonn MicroStrategy go leanúnach seirbhísí nua a cheadaíonn infhaighteacht, slándáil nó feidhmíocht mhéadaithe chun a chinntiú go bhfuil an ailtireacht is déanaí ar fáil dár gcustaiméirí. I gcroílár an réitigh tá MicroStrategy Analytics and Mobility, ardán feidhmchlár fiontair faisnéise gnó atá slán, inscálaithe agus athléimneach.
Áiríonn MCE freisin na heilimintí is gá chun an ailtireacht faisnéise a oibriú, a rochtain agus a bhainistiú. Cuirtear a n-ailtireacht faisnéise tiomnaithe féin ar fáil d'úsáideoirí bunaithe ar ailtireacht tagartha. A luaithe a chuirtear ar fáil iad, is féidir le húsáideoirí na comhpháirteanna feidhmchláir a fhorbairt, a oiriúnú agus a bhainistiú chun freastal ar a gcuid riachtanas faoi seach.

Bunaithe ar an tsamhail oibriúcháin seo, riarann ​​agus rialaíonn custaiméirí an réiteach Analytics agus Soghluaisteachta agus coinníonn MicroStrategy an bonneagar tacaíochta scamall-bhunaithe.

Tacaíocht scamall

Mar chustaiméir Seirbhíse MCE, gheobhaidh tú “Cloud Application Support” (“Cloud Support”) ina gcuirfidh ár n-innealtóirí Cloud Support tacaíocht leanúnach ar fáil thar do théarma Seirbhíse MCE chun cabhrú le feidhmíocht agus aclaíocht a uasmhéadú - agus an costas a íoslaghdú - de d’imscaradh MicroStrategy Cloud Platform. Áirítear le Cloud Support cumraíocht timpeallachta (cuntais chustaiméirí a bhunú i réigiún roghnaithe agus CIDR le haghaidh VPC/VNETs/Fonets), comhtháthú stórais sonraí fiontair (lena n-áirítear an chumraíocht MicroStrategy do naisc stórais sonraí a mhodhnú agus aon nascacht a oscailt le haghaidh stórais sonraí seachtracha), fíordheimhniú ( SSO/OIDC), agus comhtháthú feidhmchlár. Ina theannta sin, soláthraítear Tacaíocht Chaighdeánach don leagan Cloud Platform de MicroStrategy Products leis na ceadúnais do Tháirgí dá leithéid de bhun do chonartha le

MicroStrategy agus ár bPolasaithe agus Nósanna Imeachta Tacaíochta Teicniúla, ach amháin go bhfuil gach custaiméir MCE i dteideal ceithre Idirchaidreamh Tacaíochta (mar atá sainmhínithe sna Beartais agus Nósanna Imeachta Tacaíochta Teicniúla). Díoltar MicroStrategy Cloud Elite Support le custaiméirí MCE Service mar thairiscint bhreise do Cloud Support caighdeánach. Soláthraíonn síntiús le Tacaíocht Cloud Elite do chustaiméirí Seirbhíse MCE, i measc buntáistí eile, amanna freagartha tosaigh feabhsaithe le haghaidh saincheisteanna P1 agus P2, ceithre Idirchaidreamh Tacaíochta breise (ocht n-iomlán), cruinnithe bainistíochta cásanna seachtainiúla, agus foláirimh córais inoiriúnaithe. Sonraítear Tairiscintí Tacaíochta Néal MicroStrategy thíos in Aguisín A.

Más táirgeadh tútagNuair a tharlaíonn an tsaincheist, coimeádann MicroSstrategy an ceart chun an cheist a réiteach thar ceann an chustaiméara gan réamhúdarú. Má dhéantar saincheist tacaíochta a logáil agus a chinneadh tríd an diagnóis go bhfuil an Anailís Fréamhchúise (RCA) go bhfuil an tsaincheist luaite mar gheall ar shaincheapadh ar an bhfeidhmchlár MicroStrategy a bhaineann go sonrach le custaiméirí, cuirfidh an fhoireann Cloud Support na roghanna atá ar fáil don chustaiméir chun an t-iarratas a réiteach. eisiúint. D’fhéadfadh go mbeadh gá le Seirbhísí Gairmiúla MicroStrategy a cheannach le haghaidh cúnaimh bhreise leis na réitigh seo ag brath ar chastacht na saincheiste.

Ailtireacht Néal

Is ailtireacht tagartha optamaithe é an Ailtireacht Néal a thairgtear mar chuid de Sheirbhís MCE a sholáthraíonn dearadh agus rialachas sonraí de ghrád fiontair agus tá sé comhdhéanta de (a) na comhpháirteanna Cloud Architecture a theastaíonn chun do thimpeallacht PaaS a rith, cumraithe tríd an Ailtireacht Aonchéime, nó cnuasach Ailtireachta MCE Ard-Infhaighteachta a shonraítear thíos, agus (b) Cloud Environment Support, na seirbhísí tacaíochta agus na comhpháirteanna a theastaíonn chun comhpháirteanna bonneagair agus ailtireachta thairiscint Sheirbhís MCE a reáchtáil go rathúil.

Bonneagar Scamall

Cuireann ár Seirbhís MCE ailtireachtaí ardán aon-thionónta ar fáil bunaithe ar dhea-chleachtais an tionscail maidir le slándáil, comhlíonadh agus infhaighteacht. Is timpeallachtaí néil lánbhainistithe iad na tairiscintí go léir le hinfhaighteacht 24 x 7 agus freastalaithe meiteashonraí ar leith, cothromóirí ualaigh, ballaí dóiteáin, bealach amach sonraí, agus seirbhísí eile chun éascaíocht úsáide a chinntiú. Tá an bonneagar néil seo (“Comhpháirteanna breise PaaS”) ar fáil i roinnt cumraíochtaí, mar a thuairiscítear thíos:

A. Chuir an bonneagar scamall ar fáil leis an Ailtireacht Néal - timpeallacht oibriúcháin Sraith 1 (ainmnithe ar ordú mar “Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE" nó “Cloud Platform for Azure-Tier

Áirítear le 1- MCE” nó “Cloud Platform le haghaidh GCP – Sraith 1 – MCE”) na comhpháirteanna seo a leanas:

• sampla táirgeachta amháin (1) le suas le 256 GB RAM;
• cás neamhtháirgthe amháin (1) le suas le 128 GB RAM; agus
• mar shampla Windows neamhléiriúcháin amháin (1) le suas le 32 GB RAM

B. Chuir an bonneagar scamall ar fáil leis an Ailtireacht Néal - timpeallacht oibriúcháin Sraith 2 (ainmnithe ar ordú mar “Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE" nó “Cloud Platform for Azure-Tier

Áirítear le 2- MCE” nó “Cloud Platform le haghaidh GCP – Sraith 2 – MCE”) na comhpháirteanna seo a leanas:

• dhá (2) chás táirgeachta (cnuasaithe) le suas le 512 GB RAM;
• cás neamhtháirgthe amháin (1) le suas le 256 GB RAM; agus
• mar shampla Windows neamhléiriúcháin amháin (1) le suas le 32 GB RAM.

C. Chuir an bonneagar scamall ar fáil leis an Ailtireacht Néal - timpeallacht oibriúcháin Sraith 3 (ainmnithe ar ordú mar “Cloud Platform for AWS-Tier 3-MCE" nó “Cloud Platform for Azure-Tier

Áirítear le 3- MCE” nó “Cloud Platform le haghaidh GCP – Sraith 3 – MCE”) na comhpháirteanna seo a leanas:

• dhá (2) chás táirgeachta (cnuasaithe) le suas le 1 TB RAM an ceann;
• dhá (2) chás neamhtháirgthe (cnuasaithe) NÓ dhá (2) chás neamhtháirgthe (neamhchnuasaithe) le suas le 512 GB RAM an ceann; agus
• dhá (2) chás Windows neamhtháirgthe le suas le 64 GB RAM an ceann.

D. Chuir an bonneagar scamall ar fáil leis an Ailtireacht Néal - timpeallacht oibriúcháin Sraith 4 (ainmnithe ar ordú mar “Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE" nó “Cloud Platform for Azure-Tier

Áirítear le 4- MCE” nó “Cloud Platform le haghaidh GCP – Sraith 4 – MCE”) na comhpháirteanna seo a leanas:

• dhá (2) chás táirgeachta (cnuasaithe) le suas le 2 TB RAM an ceann;
• dhá (2) chás neamhtháirgthe (cnuasaithe) NÓ dhá (2) chás neamhtháirgthe (neamhchnuasaithe) le suas le 1 TB RAM an ceann; agus
• dhá (2) chás Windows neamhtháirgthe le suas le 64 GB RAM an ceann.

E. Ailtireacht Néal – Áirítear le tairiscint chaighdeánach (ainmnithe ar ordú mar “Cloud Architecture – AWS” nó “Cloud Architecture – Azure) na comhpháirteanna seo a leanas:

• nód táirgeachta amháin (1) le suas le 512 GB RAM;
• nód forbartha neamhtháirgthe amháin (1) le suas le 64 GB RAM; agus
• nód fóntais neamhtháirgthe amháin (1) le suas le 32 GB RAM.
• Is féidir nóid bhreise a cheannach freisin, trí ordú a chur i gcrích, mar bhreiseán leis an tairiscint seo. Tá gach nód breise a cheannaítear le húsáid i dtimpeallachtaí táirgthe nó neamhtháirgthe agus áirítear leis suas le 512 GB RAM. Féadfaidh custaiméir nóid bhreise a cheannach chun sampla cnuasaithe táirgeachta a chruthú (lena n-áirítear ardfheidhmíocht file córas) nó le húsáid mar thimpeallachtaí neamhspleácha ar leithligh le haghaidh dearbhú cáilíochta nó forbartha.
• F. Tá an Ailtireacht Néal – Tairiscint bheag (atá ainmnithe ar ordú mar “Cloud Architecture – AWS Small” nó “Cloud Architecture – Azure Small”) ar fáil le ceannach ag custaiméirí beaga agus meánmhéide áirithe le riachtanais nach bhfuil chomh casta agus áirítear na nithe seo a leanas san áireamh. comhpháirteanna:
• nód táirgeachta amháin (1) le suas le 128 GB RAM; agus
• nód fóntais neamhtháirgthe amháin (1) le suas le 16 GB RAM.

G. Áirítear na comhpháirteanna seo a leanas in Ailtireacht Néal – tairiscint chaighdeánach GCP (atá ainmnithe ar ordú mar “Cloud Architecture – GCP”):

• nód amháin (1) le suas le 640 GB RAM; agus
• nód fóntais neamhtháirgthe amháin (1) le suas le 32 GB RAM.
• Tá nóid GCP breise ar fáil freisin le ceannach, trí ordú a fhorghníomhú, mar bhreiseán leis an tairiscint seo. Áirítear suas le 640 GB RAM i ngach nód breise a cheannaítear. Féadfaidh custaiméir nóid bhreise a cheannach chun sampla cnuasaithe táirgeachta a chruthú (lena n-áirítear ardfheidhmíocht file córas) nó le húsáid mar thimpeallachtaí neamhspleácha ar leithligh le haghaidh dearbhú cáilíochta nó forbartha.

H. The Cloud Architecture – Tá tairiscint bheag GCP (atá ainmnithe ar ordú mar “Cloud Architecture – GCP Small”) le ceannach ag custaiméirí beaga agus meánmhéide áirithe a bhfuil riachtanais nach bhfuil chomh casta acu agus áirítear leis na comhpháirteanna seo a leanas:

• nód amháin (1) le suas le 128 GB RAM; agus
• nód fóntais neamhtháirgthe amháin (1) le suas le 16 GB RAM.

Faightear na tairiscintí seo thar do cheann ó Microsoft Azure, Amazon Web Seirbhísí, nó Google Cloud Platform chun an MicroStrategy Cloud Platform a óstáil i dTimpeallacht Néal MicroStrategy agus oibreofar é as ionad sonraí a chinnfear go frithpháirteach. Mar chuid de na comhpháirteanna PaaS breise seo, cuirfimid Tacaíocht Cloud Environment ar fáil duit freisin le haghaidh do chásanna, mar a thuairiscítear níos mó sa Treoir seo, a chuimsíonn tacaíocht do d’Ardán Néalríomhaireachta MicroStrategy arna bhainistiú ag saineolaithe MicroStrategy sa MicroStrategy Cloud Environment. Áirítear ar thacaíocht den sórt sin freisin monatóireacht agus foláireamh córais 24x7x365, cúltacaí laethúla le haghaidh athshlánú tubaiste sruthlínithe, nuashonruithe agus córais ráithiúla maidir le hathshlánú.views, agus seiceálacha comhlíonta bliantúla agus deimhnithe slándála. Ina theannta sin, gheobhaidh gach custaiméir MCE suas le 1 TB in aghaidh na míosa de dhul amach sonraí gan aon táille bhreise. Mar chuid de sheirbhís ráithiúil an MCE review, cuirfimid in iúl duit má tá do úsáid sonraí as bealach amach gar do nó níos mó ná 1 TB do gach timpeallacht MCE.

Ailtireacht MCE

Gheobhaidh custaiméirí a cheannaíonn AWS, Azure, nó GCP Cloud Architecture - Standard or Cloud Architecture - tairiscint Shraith 1 d'Ailtireacht MCE MicroStrategy sampla Táirgeachta amháin, cás neamh-Táirgthe amháin, agus sampla Windows amháin ó Microsoft Azure nó Amazon. Web Seirbhísí nó GCP, mar a léirítear sna léaráidí thíos. Is éard atá i ngach cás ná freastalaí amháin le haghaidh Freastalaí Faisnéise MicroStrategy, Web, Leabharlann, Soghluaiste, agus Comhoibriú. Tá bunachar sonraí ann freisin le haghaidh meiteashonraí, staitisticí, léargais agus seirbhísí comhoibrithe MicroStrategy. Tá Ailtireacht MCE tógtha de réir scála chuig na mílte úsáideoir deiridh.

Ailtireacht MCE Ard-Infhaighteachta 

Is éard atá in Ailtireacht MCE Ard-Infhaighteachta MicroStrategy ná Ailtireacht Néal cnuasaithe a chuimsíonn Criosanna Infhaighteachta iolracha. Tá bunachar sonraí MicroStrategy Meiteashonraí ar fáil go mór freisin trí ailtireacht Chrios il-Infhaighteachta a thairgeann soláthraithe seirbhísí néil. Tá Ailtireacht Ard-Infhaighteachta MCE san áireamh i dtairiscintí Cloud Architecture Sraith 2, Sraith 3, agus Sraith 4. Féadfaidh custaiméirí MCE bogadh go dtí an chéad Chiseal eile atá ar fáil má tá gá le cásanna breise neamhtháirgthe, atá liostaithe i Roinn 3.1.

Tacaíocht Timpeallachta Cloud

Mar chuid den Cloud Architecture, soláthróidh MicroStrategy Tacaíocht Néal Timpeallachta duit trí do thimpeallachtaí a chothabháil le haghaidh líon iomlán na gcásanna a ceannaíodh mar chuid de shíntiús Seirbhíse MCE, lena n-áirítear iad seo a leanas:

Infhaighteacht Seirbhíse

Is é 24×7 an tseirbhís atá ar fáil do chásanna táirgthe agus 12×5 ar a laghad i gcrios ama áitiúil an chustaiméara i gcás cásanna neamhtháirgthe. Féadfar na paraiméadair sin a athrú bunaithe ar chomhaontú frithpháirteach.

Anailís ar Fhréamhchúis (RCA)

Le haghaidh táirgeadh tútags, is féidir leis an gcustaiméir RCA a iarraidh. Gheobhaidh custaiméirí an tuarascáil RCA laistigh de dheich (10) lá gnó ón iarratas.
Clúdóidh Cloud Support gach gné a bhaineann le diagnóis an RCA. Féadfaidh sé lochtanna táirge, nuashonruithe slándála, nuashonruithe córais oibriúcháin agus athruithe a chumhdach freisin. Mar a tugadh faoi deara i Roinn 2, má chinneann RCA saincheist atá le cruthú trí shaincheapadh a bhaineann go sonrach le custaiméirí, soláthróidh MicroStrategy roghanna lasmuigh de Cloud Support, amhail gealltanais Seirbhísí Gairmiúla, chun an cheist a leigheas.

 Beolíne Tacaíochta Cloud 24/7

Mar shampla Táirgeadh outages áit a bhfuil athchóiriú córais ríthábhachtach, cuirtear foireann néil dhomhanda i bhfeidhm le haghaidh réiteach pras. Feidhmíonn an fhoireann MicroSstrategy Cloud thart ar an chloig chun tacú le custaiméirí agus CLSanna seirbhíse a chothabháil.

Monatóireacht agus Foláirimh 24/7

Déantar monatóireacht ar phríomhpharaiméadair chórais do gach cás táirgeachta agus neamhtháirgthe. Tá foláirimh ag MicroStrategy maidir le húsáid LAP, úsáid RAM, spás diosca, cuntair feidhmíochta a bhaineann go sonrach le feidhmchlár, Tollán VPN, agus monatóireacht ar fhoinsí stórais ODBC. Mar chuid de Tairiscint Tacaíochta Cloud Elite MicroStrategy tá custaiméirí i dteideal foláirimh saincheaptha a fháil. Déantar feidhmíocht an chórais a logáil le himeacht ama chun an cumas a thabhairt don chustaiméir agus don fhoireann Tacaíochta Néalríomhaireachta ardán scamall feidhmíochta a choinneáil.

Cúltacaí

Déantar cúltacaí laethúla do gach córas custaiméara, lena n-áirítear staid an chórais agus meiteashonraí. De réir réamhshocraithe, beidh tréimhse choinneála cúltaca seacht (7) lá ag custaiméirí MCE, timthriall cúltaca leathnaithe tríocha (30) lá lena gcuimseofar meiteashonraí, agus cartlann chúltaca míosúil don aon mhí dhéag (11) roimhe sin. Cuimsítear meiteashonraí, seirbhísí stórála sonraí, ciúbanna, taisce, íomhánna, agus gach cúltaca plugins. Déan teagmháil le Feidhmeannach do Chuntais le do thoil le haghaidh meastacháin chostais bhreise má tá riachtanais chúltaca breise agat.

Anailísíocht ardán

Bunaítear MicroStrategy Platform Analytics do gach custaiméir MicroStrategy ar MCE agus déantar é a chothabháil chun rochtain láithreach a cheadú ar mhéadracht feidhmíochta an chórais. Déanfaidh MicroStrategy monatóireacht ar stór sonraí Seirbhís-bhunaithe MCE agus/nó riachtanas cuimhne ciúb an bhunachar sonraí Platform Analytics. Sa chás go bhfuil an infhaighteacht spáis níos lú ná 20% den stóráil leithdháilte, tar éis toiliú an chustaiméara a fháil, glanfaidh MicroStrategy sonraí níos sine ó bhunachar sonraí Platform Analytics MCE Service-bhunaithe in incrimintí 30-lá go dtí go mbeidh infhaighteacht diosca faoi bhun an 80% tairseach acmhainne. D’fhéadfadh go mbeadh costas comhfhreagrach don chustaiméir ag baint leis an méid sonraí a roghnaíonn an custaiméir. Déan teagmháil le foireann do Chuntais le haghaidh meastachán costais chun an tSeirbhís MCE a mhodhnú, lena n-áirítear méaduithe ar an stór sonraí agus/nó riachtanais chuimhne ciúb.

Cothabháil

Tá fuinneoga cothabhála sceidealta go míosúil ionas gur féidir nuashonruithe slándála tríú páirtí a chur i bhfeidhm ar an ardán MCE. Le linn na n-idirscoir sceidealta sin, d’fhéadfadh sé nach mbeadh na córais MCE in ann sonraí a tharchur agus a fháil trí na seirbhísí a chuirtear ar fáil. Ba cheart do chustaiméirí pleanáil a dhéanamh chun próiseas a chruthú lena n-áirítear sos agus atosú feidhmchlár, síntiúis a athsceidealú, agus gnáthaimh ualaigh sonraí gaolmhara a áireamh ach gan a bheith teoranta dóibh. Nuair is gá nósanna imeachta cothabhála éigeandála a fhorghníomhú, cuirfidh MicroStrategy in iúl do na hidirchaidrimh tacaíochta a bhaineann go sonrach le custaiméirí trí ríomhphost chomh luath agus is féidir — ag sainaithint nádúr na héigeandála agus an dáta agus an t-am feidhmiúcháin atá beartaithe. De ghnáth gheobhaidh custaiméirí réamhfhógra coicíse ar a laghad maidir le fuinneoga cothabhála pleanáilte. Mar sin féin, má tá gá le hobair chothabhála éigeandála, bainfimid úsáid as iarrachtaí réasúnta tráchtála chun fógra 24 go 48 uair a thabhairt sula gcuirtear leigheas i bhfeidhm. Ceanglaítear ar chustaiméirí MCE cloí lena bhfuinneog cothabhála míosúil. Mura bhfuil an fhuinneog sannta oiriúnach, déan teagmháil le do Bhainisteoir Cuntas Teicniúil Néal (CTM).

Seirbhís Ráithiúil Reviews

Déanfaidh an Néalbhainisteoir Cuntais Teicniúil ainmnithe (CTM) do do MCE an tSeirbhís Ráithiúil Reviews (QSR) leis na teagmhálaithe gnó agus teicniúla ar deireadh ráithiúil. D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo an t-os cionnview acmhainní córais agus moltaí bunaithe ar threochtaí breathnaithe.

Infhaighteacht Bonneagair

Tá an tSeirbhís MCE ceaptha chun seasamh in aghaidh teip seirbhíse aonair infhaighteacht a choinneáil. Maidir le timpeallachtaí cnuasaithe, baintear é seo amach trí úsáid a bhaint as bunghnéithe feidhme agus tógáil ar dhea-chleachtais. Úsáideann MicroSstrategy Cloud an advan freisintages na gCriosanna Infhaighteachta (“AZ”) in AWS, Azure, agus GCP.

Teip-thar

Ligeann gnáthghnáthaimh theipthe caighdeánach do chúltacaí agus sonraí stáit an chórais le stóráil thar AZ. Cruthaítear deighilt fhisiciúil sonraí idir na meaisíní a stórálann timpeallachtaí táirgthe agus cúltacaí trí úsáid a bhaint as AZanna iolracha le haghaidh timpeallachtaí táirgthe cnuasaithe. Soláthraíonn MicroStrategy RPO (Cuspóir Pointe Aisghabhála) de 24 uair le RTO (Cuspóir Am Aisghabhála) 48 uair an chloig tar éis teip sa Chrios Infhaighteachta.

Aisghabháil Tubaiste

Ní sholáthraíonn tairiscint MCE MicroStrategy mainneachtain réigiúin ina thairiscint chaighdeánach. Mar sin féin, tá an rogha ag custaiméirí Aisghabháil Tubaiste (DR) a cheannach mar bhreiseán leis an tairiscint chaighdeánach ar chostas breise. Molann MicroStrategy go mbeadh suíomh tánaisteach trádstórais sonraí ar fáil chun críocha teipe agus ceannach aisghabhála tubaiste á mheas. Soláthraíonn MicroSstrategy na roghanna thíos le haghaidh DR:

• Te-Fuar: Soláthraíodh agus stoptar timpeallacht na gcustaiméirí sa Réigiún failover agus ní chuirtear tús leis go dtí go dtarlaíonn an tubaiste sa phríomhréigiún. Soláthraíonn sé seo RPO spriocdhírithe measta de 24 uair agus RTO de 6 huaire.
• Te-te: Soláthraíodh timpeallacht an chustaiméara sa Réigiún teip agus déantar é a athnuachan laethúil Meiteashonraí. Dúntar an timpeallacht tar éis an athnuachana. Soláthraíonn sé seo RPO spriocdhírithe de 24 uair an chloig agus RTO de 4 huaire.

Nuashonruithe agus Uasghráduithe

Tá MicroStrategy tiomanta do na nuashonruithe is déanaí a sholáthar le réitigh slándála, mar sin ní mór do gach custaiméir advan a ghlacadhtage de na réitigh agus na gnéithe nua. Maidir le gach ceadúnas Táirge, tabharfaimid Nuashonrú agus/nó Uasghrádú chugat gach Ráithe, gan táille agus ar iarratas uait, mar chuid de shíntiús na Seirbhísí Tacaíochta Teicniúla. Críochnaítear uasghráduithe móra i dtimpeallacht chomhthreomhar saor in aisce ar feadh suas le 30 lá chun tástáil custaiméirí a cheadú. Ní fhéadfaidh táirgí nua a mhargaítear ar leithligh a bheith san áireamh sna nuashonruithe. Ba cheart do chustaiméirí a dteastaíonn níos mó ná 30 lá uathu chun an t-uasghrádú a chríochnú dul i dteagmháil lena bhFeidhmeannach Cuntas.

Oibreoidh do CTM leat gach ráithe chun na nuashonruithe a sceidealú. Tá na nuashonruithe seo gan uaim agus iompraíonn siad gach saincheaptha i do thimpeallacht MicroStrategy. Tá an custaiméir freagrach as a chinntiú go ndéantar aipeanna Soghluaiste SDK a ath-thiomsú chun cloí le leaganacha níos nuaí de MicroStrategy. Spreagtar custaiméirí freisin tástáil aischéimniúcháin a dhéanamh ar an timpeallacht nuashonraithe mar aon le bailíochtú sonraí agus tástáil a dhéanamh ar shreafaí oibre saincheaptha eile.

Róil agus Freagrachtaí

Leagann Tábla RACI thíos in Aguisín B béim ar róil agus ar fhreagrachtaí na gcustaiméirí agus ar an MicroStraitéis. Tabhair faoi deara le do thoil go mbraitheann roinnt freagrachta ar sholáthraithe seirbhíse Cloud agus, dá bhrí sin, comhlíonfaidh MicroStrategy Comhaontú Leibhéal Seirbhíse na soláthraithe scamall maidir le hinfhaighteacht seirbhíse.

Comhpháirteanna MicroStrategy Neamh-Imirce

Luaitear thíos comhpháirteanna MicroStrategy nach n-óstálfar sa scamall. Moltar go mór do chustaiméirí bogadh ar shiúl ó chomhpháirteanna oidhreachta agus athsholáthar uirlisí den sórt sin níos nuaí agus níos nua-aimseartha a ghiaráil:

• MicroStrategy Narrowcast Server ionad seirbhísí Dáilte
• Platform Analytics a chur in ionad Bainisteoir Fiontair MicroStrategy

Ní thacaítear leis na míreanna seo a leanas ach le haghaidh nascachta le MCE. Ní dhéanfaidh MicroStrategy iad a óstáil sa Cloud. D’fhéadfadh go mbeadh cúnamh breise ó Sheirbhísí Gairmiúla MicroStrategy ag teastáil ó na réitigh seo.

• IIS web freastalaí chun tacú le MDX
• Saincheapadh nach bhfuil i bhfoirm breiseán

Seirbhísí Dáilte

Ceanglaítear ar gach custaiméir MicroSstrategy Cloud a bhfreastalaí SMTP féin a úsáid chun síntiús ríomhphoist agus liosta staire a sheachadadh. File cuirtear síntiúis chuig buicéad AWS S3 nó Azure BLOB Storage nó Google Cloud Storage a chuirtear ar fáil don chustaiméir mar chuid den bhonneagar MCE do gach custaiméir. Féadfaidh custaiméirí tarraingt file síntiúis ó na láithreacha stórála a cuireadh ar fáil le linn an phróisis bordála lena CTManna.

Ceadúnú Imirce MCE

Cuirtear dhá cheadúnas breise ar fáil le haghaidh oibríochtaí agus cothabhála Néal. Is iad na cuntais seo ná 'mstr_svc' agus 'Axx-administrator' nó 'Cxx-administrator' nó 'Gxx-administrator'. Ba cheart MSTR Úsáideoir a bheith díchumasaithe i gcónaí, ní scriosta. Cumasóidh MicroSstrategy Cloud Team úsáideoir MSTR nuair is gá, ie Nuashonruithe agus Uasghráduithe.

Slándáil

Úsáidtear uirlisí slándála éagsúla chun tástáil treá agus feabhsúcháin a dhéanamh, logáil imeachtaí córais, agus bainistiú leochaileachta. Coinníonn Seirbhís MCE staidiúir ard-slándála de réir na gcaighdeán slándála seo a leanas:

Rialuithe Eagrúcháin Seirbhíse (SSAE-18)

Is é SSAE-18 an caighdeán iniúchta eagraíochta seirbhíse arna chothabháil ag an AICPA. Déanann sé meastóireacht ar Rialuithe Eagrúcháin Seirbhíse ar shlándáil, infhaighteacht, agus sláine próiseála córais agus rúndacht agus príobháideacht na faisnéise arna próiseáil ag an gcóras. Coinníonn ár Seirbhís MCE tuarascáil Cineál 2 SOC2.

An tAcht um Árachas Sláinte Inaistritheachta agus Cuntasachta (HIPAA)
Tá rialuithe deartha chun faisnéis sláinte a chosaint.

Caighdeáin Slándála Sonraí Thionscal na gCártaí Íocaíochta (PCI DSS)
Is caighdeán slándála faisnéise dílseánaigh é Caighdeán Slándála Sonraí Thionscal na gCártaí Íocaíochta (PCI DSS) d’eagraíochtaí a láimhseálann faisnéis sealbhóirí cárta. Coinníonn MCE SAQ-D do Sholáthraithe Seirbhíse.

An Eagraíocht Idirnáisiúnta um Chaighdeánú (ISO 27001-2)*

Is caighdeán bainistíochta slándála é an Eagraíocht Idirnáisiúnta um Chaighdeánú (ISO 27001-2) a shonraíonn dea-chleachtais bhainistíochta slándála agus rialuithe cuimsitheacha slándála de réir threoir dea-chleachtais ISO 27002.

• Tá MicroStrategy i mbun deimhniú a fháil do na caighdeáin slándála thuas ar an Google Cloud Platform. Táthar ag súil le deimhnithe a bheith críochnaithe in 2024.

Scananna Slándála MCE

Seolfaidh MicroStrategy athshlándáilview ar na comhpháirteanna saincheaptha go léir a sholáthraíonn na custaiméirí ar nós plugins, tiománaithe, srl. Tá an custaiméir freagrach as gach toradh slándála a fheabhsú.

Comhpháirteanna Cloud Services Shared

Mar chuid d’ailtireacht ardáin Sheirbhís MCE agus chun tacú leis an Néaltimpeallacht, ionchorpraímid réitigh tríú páirtí chun cabhrú le bainistiú, imscaradh agus slándáil an bhonneagair, agus chun tascanna oibríochtúla a chur i gcrích. Ina measc seo tá freagra bainistíochta agus braite

Infhaighteacht Seirbhíse

Cuireann MCE comhaontú seirbhíse de 99.9% ar fáil do thimpeallachtaí táirgthe cnuasaithe agus 99% ar leibhéal seirbhíse mar shampla timpeallachtaí táirgeachta neamhchnuasaithe comharthaí. Ríomhtar an infhaighteacht in aghaidh na míosa féilire mar seo a leanas: réitigh, réitigh bhainistíochta staidiúir néalshlándála, monatóireacht ar fheidhmiúchán/bonneagar, réitigh bhainistíochta foláirimh agus ar ghlaonna, agus sreabhadh oibre agus uirlisí comhtháthaithe leanúnacha.

Sainmhíniú Seirbhíse

“Nóiméad Iomlán”: líon iomlán na nóiméad i mí féilire.

“Cás Táirgeachta”: Ailtireacht Faisnéise MCE atá á rith ag úsáideoirí i dtáirgeadh, chun tacú le próiseas gnó oibríochtúil.

“Neamh-infhaighteacht”: do gach Cás Táirgthe, líon iomlán na nóiméad i mí féilire (1) nach bhfuil nascacht sheachtrach ag na Cásanna Táirgeachta lena linn; (2) tá nascacht sheachtrach ag an gCás(anna) Táirgeachta ach níl sé in ann iarrataí a phróiseáil (.i. tá méideanna ceangailte a dhéanann IO léite nialasach, agus an IO ar feitheamh sa scuaine); nó (3) go dteipeann ar gach iarratas ar nasc a dhéanann aon chomhpháirt den Chás(i)s Léiriúcháin ar feadh cúig nóiméad as a chéile ar a laghad. Ní fholaíonn “neamh-infhaighteacht” miontuairiscí nuair nach bhfuil an MCE ar fáil mar gheall ar cheisteanna a bhaineann le feidhmchláir a tógadh ar ardán bogearraí MicroStrategy, lena n-áirítear saincheisteanna tionscadail, tuairisce agus doiciméad; fadhbanna imirce a bhaineann le dearadh úsáideoirí; fadhbanna iarratais ETL; saincheisteanna míchuí maidir le dearadh loighciúil bunachar sonraí agus cód; aga neamhfhónaimh a bhaineann le cothabháil sceidealta; downtime a tharla mar thoradh ar ghníomhaíocht úsáideora; neamh-infhaighteacht ghinearálta idirlín; agus fachtóirí eile as rialú réasúnta MicroStrategy.
“Neamh-infhaighteacht Iomlán”: an neamh-infhaighteacht chomhiomlán thar gach Cás Táirgeachta.
Maidir le haon mhí féilire pháirteach a mbeidh custaiméirí ag clárú leis an MCE lena linn, ríomhfar infhaighteacht ar bhonn na míosa féilire ar fad, ní hamháin ar an gcuid ar shuibscríobh siad di.

Leigheasanna Seirbhíse

Mura gcomhlíontar an caighdeán infhaighteachta de 99.9% (do Chásanna Táirgthe Cnuasaithe) agus 99% (do Chás Táirgthe Neamhchnuasaithe) in aon mhí féilire ar leith, féadfaidh custaiméirí a bheith incháilithe do Chreidmheas Seirbhíse, de réir na sainmhínithe thíos. Déanfar gach Creidmheas Seirbhíse a ríomh mar chéatadántage de na táillí iomlána a d’íoc custaiméirí as an tSeirbhís MCE, arna bhainistiú ag MicroStrategy laistigh den mhí féilire a bhfuil Creidmheas Seirbhíse fabhraithe. Is é seo an leigheas eisiach atá ar fáil do chustaiméirí sa chás go dteipeann ar MicroStrategy na ceanglais leibhéal seirbhíse atá leagtha amach san infhaighteacht atá deartha i gCuid 4 a chomhlíonadh.

Creidmheasanna Seirbhíse

Cás Táirgthe Cnuasaithe:

• Infhaighteacht níos lú ná 99.9% ach cothrom le nó níos mó ná 99.84%: Creidmheas Seirbhíse 1%
• Infhaighteacht níos lú ná 99.84% ach cothrom le nó níos mó ná 99.74%: Creidmheas Seirbhíse 3%
• Infhaighteacht níos lú ná 99.74% ach cothrom le nó níos mó ná 95.03%: Creidmheas Seirbhíse 5%
• Infhaighteacht níos lú ná 95.03%: Creidmheas Seirbhíse 7%.

Cás Táirgthe Neamhchnuasaithe: 

• Infhaighteacht níos lú ná 99% ach cothrom le nó níos mó ná 98.84%: Creidmheas Seirbhíse 1%
• Infhaighteacht níos lú ná 98.84% ach cothrom le nó níos mó ná 98.74%: Creidmheas Seirbhíse 3%
• Infhaighteacht níos lú ná 98.74% ach cothrom le nó níos mó ná 94.03%: Creidmheas Seirbhíse 5%
• Infhaighteacht níos lú ná 94.03%: Creidmheas Seirbhíse 7%.

Nós Imeachta Creidmheasa Seirbhíse

Chun Creidmheas Seirbhíse a fháil, ní mór do chustaiméirí cás MicroStrategy a chur isteach ar nó roimh an 15ú lá den mhí féilire tar éis na míosa féilire ina líomhnaítear a fhabhraíonn an Creidmheas Seirbhíse a chuimsíonn an fhaisnéis seo a leanas: (a)na focail “Iarratas ar Chreidmheas CLS” i an réimse “Achoimre ar Chás / Teachtaireacht Earráide”; (b) tuairisc mhionsonraithe ar an teagmhas/na teagmhais as a dtáinig neamh-infhaighteacht; (c) dátaí, amanna agus fad na neamh-infhaighteachta; (d) an córas lena mbaineann nó na haitheantais chomhpháirte arna soláthar do chustaiméirí ag MicroStrategy le linn gníomhaíochtaí seachadta ar bordáil agus Ailtireacht Faisnéise; agus (e) tuairisc mhionsonraithe ar na gníomhaíochtaí a rinne úsáideoirí chun an neamh-infhaighteacht a réiteach. Chomh luath agus a fhaigheann MicroStrategy an t-éileamh seo, déanfaidh MicroStrategy an fhaisnéis a cuireadh ar fáil agus aon fhaisnéis eile a bhaineann le cúis na Neamh-infhaighteachta a chinneadh (lena n-áirítear, le haghaidh ex) a mheas.ample, faisnéis maidir le feidhmíocht infhaighteachta na hAiltireachta Faisnéise, bogearraí nó seirbhísí tríú páirtí, spleáchais ar bhogearraí nó ar sheirbhísí arna óstáil ag custaiméirí nó arna suibscríobh, córas oibriúcháin, agus comhpháirteanna bogearraí an MCE). Ina dhiaidh sin, cinnfidh MicroSstrategy de mheon macánta cibé an bhfuil Creidmheas Seirbhíse fabhraithe agus cuirfidh sé a chinneadh in iúl do chustaiméirí. Má chinneann MicroStrategy go bhfuil Creidmheas Seirbhíse fabhraithe, ansin dá rogha féin, déanfaidh sé (1) an Creidmheas Seirbhíse a chur i bhfeidhm ar an gcéad sonrasc Seirbhíse MCE eile a sheoltar nó (2) síneadh a chur le Téarma Seirbhíse an MCE ar feadh tréimhse ar cóimhéid le méid an Chreidmheas Seirbhíse . Ní fhéadfaidh custaiméirí aon táillí atá dlite do MicroStrategy a fhritháireamh le Creidmheasanna Seirbhíse.

5 Téarma is Infheidhme maidir le Sonraí Pearsanta a Phróiseáil

Ní bheidh feidhm ag an Roinn 5 seo ach amháin sa mhéid nach bhfuil aon chomhaontú forghníomhaithe eile i bhfeidhm maidir leis an ábhar céanna idir MicroStrategy agus an custaiméir (“Custaiméir”), lena n-áirítear aon ordú(anna) agus/nó máistir-chomhaontú idir an custaiméir agus MicroStrategy ( i dteannta a chéile, an “Comhaontú Rialaithe”), agus déanfar é a mheas mar Aguisín Próiseála Sonraí (DPA). Seachas mar a leasaítear leis an DPA seo, fanfaidh an Comhaontú Rialaithe i bhfeidhm agus i lánéifeacht.

Sainmhínithe

Ciallaíonn “Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí” gach dlí agus rialachán is infheidhme nuair a bhaineann siad seo le MicroStrategy, a ghrúpa agus tríú páirtithe a bhféadfar a úsáid maidir le feidhmíocht Sheirbhís MCE maidir le próiseáil sonraí pearsanta agus príobháideachta, lena n-áirítear, gan teorainn. , an Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí (AE) 2016/679, an Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí na Ríochta Aontaithe, agus Dlíthe Príobháideachta Sonraí na SA (sainithe thíos) Na téarmaí “Rialaitheoir,” “Coimisinéir,” “Gnó,” “Próiseálaí,” “Sonraí Déanfar Ábhar,” “Údarás Maoirseachta,” “próiseas,” “próiseáil,” agus “sonraí pearsanta” a fhorléiriú de réir a gcuid bríonna mar atá sainmhínithe faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí.
Ciallaíonn “Grúpa Custaiméirí” Custaiméir agus aon ghnóthas cleamhnaithe, fochuideachta, fochuideachta agus cuideachta sealbhaíochta Custaiméara (ag gníomhú mar Rialaitheoir) a fhaigheann rochtain ar Sheirbhís MCE nó a úsáideann thar ceann an Chustaiméara nó trí chórais an Chustaiméara nó aon tríú páirtí ar bith eile a bhfuil cead aige an MCE a úsáid. Seirbhís de bhun an Chomhaontaithe Rialaithe idir Custaiméir agus MicroStrategy, ach nach bhfuil a Fhoirm Ordaithe féin sínithe le MicroStrategy.

ciallaíonn “Clásail Chaighdeánacha Conarthacha AE” Modúl 3 na clásail sin atá sa Chinneadh ón gCoimisiún Eorpach (2021/914) an 4 Meitheamh 2021 maidir le clásail chaighdeánacha chonarthacha chun sonraí pearsanta a aistriú chuig próiseálaithe atá bunaithe i dtríú tíortha faoin Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí (AE). 2016/679, mar a fhéadfar a nuashonrú, a fhorlíonadh, nó a ionadú ó am go ham faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí agus atá ionchorpraithe trí thagairt anseo atá mar chuid den DPA seo agus ar féidir cóip de a rochtain ag www.microstrategy.com/ga /dlíthiúil/mol conartha, faoi réir fhorálacha Alt 5.5 thíos.

ciallaíonn “Creat Príobháideachta Sonraí AE-SAM” an cinneadh cur chun feidhme ón gCoimisiún Eorpach an 10 Iúil 2023 de bhun an Rialacháin Ghinearálta um Chosaint Sonraí.
ciallaíonn “Aistriú Idirnáisiúnta” aistriú sonraí pearsanta ó thír laistigh den Limistéar Eorpach Eacnamaíoch (LEE) nó ón Eilvéis nó den Ríocht Aontaithe (an dá thír nach bhfuil sa LEE nó san AE) chuig tír nó críoch nach bhfuil aitheanta ag an gCoimisiún Eorpach, an Eilvéis nó an Ríocht Aontaithe mar ní a sholáthraíonn leibhéal leordhóthanach cosanta do shonraí pearsanta nó faoi réir aon cheanglais bearta breise a ghlacadh chun sonraí pearsanta a chosaint go leordhóthanach.
Ciallaíonn “Seirbhís MCE” an tseirbhís MicroStrategy Cloud Environment, tairiscint ardáin mar sheirbhís a bhainistímid thar ceann an Chustaiméara in Amazon. Web Timpeallacht seirbhísí, Microsoft Azure, nó Google Cloud Platform a chuimsíonn rochtain ar, i dteannta a chéile: (a) an leagan “Cloud Platform” dár Táirgí (leagan optamaithe den ardán bogearraí MicroStrategy a tógadh go sonrach le himscaradh in Amazon Web Seirbhísí, Microsoft Azure, nó timpeallacht Google Cloud Platform) ceadúnaithe ag an gCustaiméir; (b) Tacaíocht Néal; agus (c) na Comhpháirteanna PaaS Breise (mar a shainmhínítear thuas i Roinn 3.1 Bonneagar Néal) chun tú a úsáid le Táirgí dá leithéid.

Ciallaíonn “Fophróiseálaí” aon tríú páirtí arna cheapadh ag MicroStrategy chun sonraí pearsanta a phróiseáil.

Ciallaíonn “Dlíthe Príobháideachta Sonraí SAM” aon agus gach dlí príobháideachta is infheidhme de chuid SAM nó reachtanna agus rialacháin príobháideachais stáit SAM a bhaineann le cosaint Sonraí Pearsanta, cibé acu atá siad ann ón dáta éifeachtach nó arna bhfógairt ina dhiaidh sin, arna leasú nó arna ionadú, lena n-áirítear gan teorainn an California Acht Príobháideachta Tomhaltóirí 2018, Cal. Civ. Cód §§ 1798.100 et seq., arna leasú ag Acht um Chearta Príobháideachta California, 2020, agus na rialacháin go léir a eisítear faoi (“CCPA”); an tAcht um Chosaint Sonraí Tomhaltóirí Virginia, 2021, Va. Cód Ann. §§ 59.1-571 et seq. (“VCDPA”), le héifeacht ón 1 Eanáir, 2023; Acht Príobháideachta Colorado, 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 et seq. (“CPA”), mar a bheidh i bhfeidhm ag tosú an 1 Iúil, 2023; Acht Connecticut Maidir le Príobháideacht Sonraí Pearsanta agus Monatóireacht Ar Líne, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 et seq. (“CTDPA”), mar a bheidh i bhfeidhm ag tosú 1 Iúil, 2023; an tAcht um Príobháideacht Tomhaltóirí Utah de 2021, Utah Cód Ann. §§ 13-61-101 et seq. (“UCPA”), mar a bheidh i bhfeidhm ag tosú 31 Nollaig, 2023; an tAcht um Príobháideacht agus Slándáil Sonraí Texas, Bus Teicstíle. & Com. Cód §§ 541 et seq. (“TDPSA”), mar a bheidh i bhfeidhm ón 1 Iúil, 2024; an Bille um Chearta Digiteach Florida, Fla. §§ 501.701 et seq. (“FDBR”), mar a bheidh i bhfeidhm ag tosú 1 Iúil, 2024; an tAcht Príobháideachta Sonraí Tomhaltóirí Montana, 2023 SB 384 (“MCDPA”), mar a bheidh i bhfeidhm ag tosú 1 Deireadh Fómhair, 2024; an tAcht um Chosaint Sonraí Tomhaltóirí Iowa, Cód Iowa §§ 715D et seq. (“ICDPA”), mar a bheidh i bhfeidhm ag tosú an 1 Eanáir, 2025; an Tennessee Information Protection Act, Tennessee Cód Ann. §§ 47-18-3201 et seq. (“TIPA”), mar a bheidh i bhfeidhm ag tosú 1 Iúil, 2025; agus an tAcht um Príobháideacht Sonraí Tomhaltóirí Indiana, Cód Indiana §§ 24-15 et seq. (“INCDPA”), mar a bheidh i bhfeidhm ón 1 Eanáir, 2026.

Ciallaíonn “Aguisín RA” an aguisín a ghabhann le Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE chun sonraí pearsanta a aistriú chuig tríú tíortha a chomhlíonann Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí na Ríochta Aontaithe, a bhfuil Modúl 3 de Chlásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE ionchorpraithe agus fostaithe faoi threoir acu.

Próiseáil Sonraí

Mar Phróiseálaí, próiseálfaidh MicroStrategy na sonraí pearsanta a uaslódáiltear nó a aistrítear chuig an tSeirbhís MCE de réir treoir an Chustaiméara nó a sholáthraíonn Custaiméir mar Rialaitheoir ("Sonraí Custaiméara" le chéile) de réir threoracha doiciméadaithe an Chustaiméara. Údaraíonn an custaiméir MicroStrategy, thar a cheann féin agus thar ceann na mball eile dá Ghrúpa Custaiméirí, chun Sonraí Custaiméara a phróiseáil le linn théarma an DPA seo mar Phróiseálaí chun na críche atá leagtha amach sa tábla thíos.

Sonraí Custaiméara maidir le Seirbhís MCE

Ábhar próiseála	Stóráil sonraí, lena n-áirítear sonraí pearsanta gan teorainn, arna soláthar ag Custaiméir dá chuspóir gnó
Fad na próiseála	Téarma Seirbhíse MCE agus 90 lá tar éis don téarma sin dul in éag
Nádúr na próiseála	Stóráil, cúltaca, aisghabháil agus próiseáil Sonraí Custaiméara i dtaca le Seirbhís MCE. Tá na sonraí go léir criptithe ar fos.
Cuspóir na próiseála	Soláthar na Seirbhíse MCE
Cineál sonraí pearsanta	Na Sonraí Custaiméara arna n-uaslódáil nó arna n-aistriú le haghaidh próiseála trí Sheirbhís MCE ag an gCustaiméir
Catagóirí an ábhair sonraí	Fostaithe nó gníomhairí custaiméirí an Chustaiméara agus an Chustaiméara, ionchais, comhpháirtithe gnó agus díoltóirí, agus na daoine aonair sin atá údaraithe ag an gCustaiméir úsáid a bhaint as Seirbhís MCE

Admhaíonn agus aontaíonn na páirtithe go nochtar aon sonraí pearsanta a nochtann Custaiméir do MicroStrategy maidir leis an DPA seo chun críocha teoranta gnó agus de réir na dtreoracha doiciméadaithe próiseála maidir le feidhmíocht Sheirbhísí MCE de bhun an DPA seo agus mar atá leagtha amach thuas. . Aontaíonn na páirtithe gurb é an DPA seo treoracha doiciméadaithe iomlána agus deiridh an Chustaiméara do MicroStrategy maidir le Sonraí Custaiméara. Éilíonn treoracha breise lasmuigh de scóip an DPA seo (más ann dó) comhaontú scríofa a bheith ann roimh ré idir MicroStrategy agus Customer, lena n-áirítear comhaontú ar aon táillí breise iníoctha ag Custaiméir le MicroStrategy chun treoracha den sórt sin a chomhlíonadh. Cinnteoidh an custaiméir go gcomhlíonann a threoracha na dlíthe, na rialacha agus na rialacháin go léir is infheidhme maidir le Sonraí Custaiméara, agus nach gcruthóidh próiseáil Sonraí Custaiméirí de réir threoracha an Chustaiméara go sáróidh MicroStrategy an Dlí um Chosaint Sonraí is Infheidhmithe agus/nó an DPA seo nó comhaontuithe infheidhme le Fophróiseálaithe, lena n-áirítear Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE agus Aguisín na RA. Ní phróiseálfaidh MicroStrategy Sonraí Custaiméirí lasmuigh de raon feidhme an DPA seo.

Déanfaidh MicroStrategy:

1. Próiseáil Sonraí Custaiméara ar threoracha doiciméadaithe ó Chustaiméir amháin (mura bhfuil MicroStrategy nó an Fo-phróiseálaí ábhartha (féach Roinn 5.4 thíos) ag teastáil chun Sonraí Custaiméara a phróiseáil chun cloí leis na dlíthe infheidhmithe, agus sa chás sin cuirfidh MicroStrategy an custaiméir ar an eolas faoin gceanglas dlíthiúil sin roimh a leithéid). próiseáil mura gcuirtear cosc ​​le dlíthe infheidhme den sórt sin fógra a thabhairt don Chustaiméir ar fhorais leas an phobail);
2. Cuir an Custaiméir ar an eolas go pras más rud é, ina thuairim réasúnach, go sáraíonn aon treoir a fhaightear ón gCustaiméir an Dlí um Chosaint Sonraí is Infheidhmithe;
3. A chinntiú go gcomhlíonann aon duine atá údaraithe ag MicroStrategy chun Sonraí Custaiméara a phróiseáil Alt 5.2(1) thuas; agus
4. De rogha an Chustaiméara, scrios nó cuir ar ais chuig an gCustaiméir na Sonraí Custaiméara go léir tar éis dheireadh sholáthar na Seirbhíse MCE, a bhaineann le próiseáil, agus scrios aon chóipeanna atá fágtha. Beidh Micreastraitéis i dteideal aon Sonraí Custaiméara a choinneáil a chaithfidh sé a choinneáil chun aon dlí infheidhmithe a chomhlíonadh nó a gceanglaítear air a choinneáil chun críocha árachais, cuntasaíochta, cánachais nó coimeád taifead. Leanfaidh Cuid 5.3 d'fheidhm a bheith aige maidir le Sonraí Custaiméirí coinnithe.

Ní dhéanfaidh MicroSstrategy: 

1. “Díol” (mar atá sainmhínithe ag CCPA) aon Sonraí Custaiméara a fhaightear nó a fhaightear i ndáil le feidhmiú na seirbhísí atá sonraithe sa Chomhaontú Rialaithe, nó sonraí Custaiméara den sórt sin a roinnt le haghaidh fógraíochta iompraíochta tras-chomhthéacs;
2. Sonraí Custaiméara a bhailiú, a rochtain, a úsáid, a nochtadh, a phróiseáil, nó a choinneáil chun aon chríche seachas chun críche sainiúil na seirbhísí a shonraítear sa Chomhaontú Rialaithe, nó chun críche gnó eile a cheadaítear faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí;
3. sonraí Custaiméara a bhailiú, a rochtain, a úsáid, a nochtadh, a phróiseáil nó a choinneáil lasmuigh den chaidreamh gnó díreach idir Custaiméir agus Micristraitéis; agus
4. Sonraí Custaiméara a fhaightear nó a fhaightear maidir le feidhmiú na seirbhísí a shonraítear sa Chomhaontú Rialaithe a chomhcheangal le haon sonraí pearsanta a fhaigheann sé ó nó thar ceann duine nó daoine eile, nó a bhailíonn sé óna idirghníomhaíochtaí féin, ach amháin mar a cheadaítear a mhalairt ag Cosaint Sonraí Infheidhmithe Dlí.

Deimhníonn MicroStrategy go dtuigeann sé agus go gcomhlíonfaidh sé na srianta go léir in alt 5.2, agus go gcuirfidh sé in iúl láithreach, tráth nach déanaí ná laistigh de chúig (5) lá gnó, do Chustaiméir mura féidir leis oibleagáidí faoin Dlí um Chosaint Sonraí is Infheidhme a chomhlíonadh a thuilleadh, lena n-áirítear aon oibleagáidí infheidhme faoin CCPA, maidir le próiseáil Sonraí Custaiméara. Ar fhógra den sórt sin a fháil, féadfaidh an Custaiméir bearta atá réasúnta agus cuí ó thaobh tráchtála de a ghlacadh chun aon úsáid neamhúdaraithe a bhaint as Sonraí Custaiméara dá leithéid a stopadh agus a leigheas.

Rúndacht

Ní nochtfaidh MicroStrategy Sonraí Custaiméirí d’aon rialtas ná d’aon tríú páirtí eile, ach amháin de réir mar is gá chun an dlí nó ordú bailí ceangailteach rialtais nó gníomhaireacht forfheidhmithe dlí (amhail subpoena nó ordú cúirte) a chomhlíonadh. Má sheolann rialtas nó gníomhaireacht forfheidhmithe dlí éileamh ar Shonraí Custaiméara chuig MicroStrategy, déanfaidh MicroStrategy iarracht an rialtas nó an ghníomhaireacht forfheidhmithe dlí a atreorú chun na sonraí sin a iarraidh go díreach ón gCustaiméir. Mar chuid den iarracht seo, féadfaidh MicroStrategy buneolas teagmhála an Chustaiméara a sholáthar don rialtas nó don ghníomhaireacht forfheidhmithe dlí. Má chuirtear iallach air Sonraí Custaiméara a nochtadh do rialtas nó gníomhaireacht forfheidhmithe dlí, ansin tabharfaidh MicroStrategy fógra réasúnta don Chustaiméir faoin éileamh chun ligean don Chustaiméir ordú cosanta nó leigheas cuí eile a lorg, ach amháin má tá toirmeasc dlíthiúil ar MicroStrategy é sin a dhéanamh. Cuireann MicroStrategy srian ar a phearsanra ó phróiseáil Sonraí Custaiméirí gan údarú ó MicroStrategy, agus cuireann sé oibleagáidí conarthacha iomchuí ar a phearsanra, lena n-áirítear, de réir mar is iomchuí, oibleagáidí ábhartha maidir le rúndacht, cosaint sonraí agus slándáil sonraí. Má bhíonn feidhm ag Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE nó ag Aguisín na Ríochta Aontaithe, ní athraíonn ná a mhodhnaíonn aon ní sa Roinn 5.3 seo Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE nó Aguisín RA, lena n-áirítear gan teorainn na hoibleagáidí laistigh de chlásal 5(a).

Fo-phróiseáil

Tugann an custaiméir údarú ginearálta do MicroStrategy chun a chuideachtaí cleamhnaithe féin a fhostú chun críocha an tSeirbhís MCE a sholáthar agus chun Fophróiseálaithe a úsáid chun a oibleagáidí conarthacha faoin DPA seo a chomhlíonadh nó chun seirbhísí áirithe a sholáthar thar a cheann. An Micristraitéis websuíomh ag https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors liostaítear na Fo-Fo-Phróiseálaithe atá ceaptha ag MicroStrategy atá fostaithe faoi láthair chun gníomhaíochtaí próiseála sonracha a dhéanamh thar ceann an Chustaiméara. Toilíonn an custaiméir leis seo go n-úsáidfidh MicroStrategy Fo-Phróiseálaithe mar a thuairiscítear i Roinn 5.4. Sula bhfostóidh MicroStrategy aon Fhophróiseálaí nua chun gníomhaíochtaí próiseála sonracha a dhéanamh, déanfaidh MicroStrategy an leagan is infheidhme a nuashonrú websuíomh. Má dhéanann an Custaiméir agóid i gcoinne ceann nua

Fophróiseálaí, Cuirfidh an Custaiméir MicroStrategy ar an eolas i scríbhinn laistigh de thríocha (30) lá tar éis an liosta Fophróiseálaí is infheidhme a thabhairt cothrom le dáta agus déanfaidh an agóid sin cur síos ar chúiseanna dlisteanacha agóide an Chustaiméara. Má dhéanann Custaiméir agóid in aghaidh Fophróiseálaí nua a úsáid de bhun an phróisis arna sholáthar faoin Roinn 5.4 seo, ní fhostóidh MicroStrategy an Fo-phróiseálaí sin chun gníomhaíochtaí próiseála sonracha a dhéanamh thar ceann an Chustaiméara gan toiliú i scríbhinn ón gCustaiméir. Ina theannta sin, beidh sé de cheart ag MicroStrategy aon agóid a leigheas trí, dá rogha féin amháin, a roghnú a) bearta ceartaitheacha ar bith a iarrann an Custaiméir ina agóid a ghlacadh (ar bearta iad a mheasfar chun agóid an Chustaiméara a réiteach) agus dul ar aghaidh le húsáid a bhaint as Fo. -Próiseálaí nó b) aon táirge nó seirbhís a chur ar fionraí agus/nó a fhoirceannadh a mbeadh úsáid an Fho-phróiseálaí sin i gceist leis.
Má cheapann MicroStrategy Fo-phróiseálaí, déanfaidh MicroStrategy (i) rochtain an Fho-phróiseálaí ar Shonraí Custaiméara a theorannú go dtí an méid atá riachtanach chun an tSeirbhís MCE a sholáthar do Chustaiméirí agus cuirfidh sé cosc ​​ar an bhFophróiseálaí rochtain a fháil ar Shonraí Custaiméara chun aon chríche eile; (ii) déanfaidh sé comhaontú i scríbhinn leis an bhFo-phróiseálaí; (iii) a mhéid atá an Fo-phróiseálaí ag feidhmiú na seirbhísí próiseála sonraí céanna atá á gcur ar fáil ag MicroStrategy faoin DPA seo, téarmaí atá cosúil go substaintiúil go substaintiúil leis na téarmaí a fhorchuirtear ar MicroStrategy sa DPA seo a fhorchur ar an bhFo-Phróiseálaí; agus (iv) Comhlíonann siad Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE agus/nó Aguisín na Ríochta Aontaithe (nuair is infheidhme), ina bhfuil oibleagáidí ar leithligh maidir leis na téarmaí atá le forchur maidir le Sonraí Pearsanta a aistriú ar aghaidh chuig Fo-Phróiseálaí. Beidh MicroStrategy fós freagrach don Chustaiméir as comhlíonadh oibleagáidí an Fho-phróiseálaí.

Aistrithe Sonraí Pearsanta de réir Réigiúin

Maidir le Sonraí Custaiméara ina bhfuil sonraí pearsanta a uaslódáiltear nó a aistrítear chuig Seirbhís MCE, féadfaidh an Custaiméir an réigiún geografach nó na réigiúin gheografacha a shonrú ina bpróiseálfar na Sonraí Custaiméara sin laistigh de líonra Fo-phróiseálaí MicroStrategy (m.sh., réigiún AE-Bhaile Átha Cliath). Ní aistreoidh Fo-phróiseálaí na Sonraí Custaiméara sin ó réigiún roghnaithe an Chustaiméara ach amháin de réir mar is gá chun an tSeirbhís MCE a chothabháil nó a sholáthar, nó de réir mar is gá chun cloí le dlí nó ordú ceangailteach gníomhaireachta forfheidhmithe dlí.
Chun an tSeirbhís MCE a sholáthar, admhaíonn agus deimhníonn Custaiméir go bhféadfaidh MicroStrategy Aistrithe Idirnáisiúnta Sonraí Custaiméara a dhéanamh lena n-áirítear aistrithe ar aghaidh chuig a chuideachtaí cleamhnaithe agus/nó Fo-Phróiseálaithe.
Glacann MicroStrategy Incorporated agus MicroStrategy Services Corporation páirt i gCreat Príobháideachta Sonraí AE-SAM (DPF) agus i DPF na hEilvéise-SAM agus tá deimhnithe acu go bhfuiltear ag comhlíonadh phrionsabail an DPF arna eisiúint ag an Roinn Tráchtála, maidir le bailiú, úsáid agus coinneáil an AE. sonraí pearsanta a aistrítear chuig na Stáit Aontaithe. Déanfar aon aistrithe ó na Stáit Aontaithe go tíortha tríú páirtí a mheas mar “aistriú ar aghaidh” faoin DPF. I gcás ina ndéanann MicroStrategy Incorporated agus MicroStrategy Services Corporation aistriú ar aghaidh, áiritheoidh siad go mbeidh conradh i bhfeidhm leis an bpáirtí sin a shásaíonn ceanglais chuntasachta aistrithe ar aghaidh an DPF.
Tá MicroStrategy tar éis síniú go leithleach (mar onnmhaireoir sonraí) lena Fhophróiseálaithe (mar allmhaireoirí sonraí) (a) cóip de Chlásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE agus nuair is infheidhme, (b) cóip d’Aguisín na RA chun na hAistrithe Idirnáisiúnta sin a chosaint. tarlú. I gcás go n-athraítear nó go n-ionadaítear foirm Chlásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE nó aguisín RA ag na húdaráis ábhartha faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí, comhlánóidh MicroStrategy foirm nuashonraithe Chlásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE agus/nó Aguisín RA agus cuirfidh sé an Custaiméir ar an eolas. mar Cheannasaí ar an bhfuirm sin. Ar choinníoll go bhfuil an fhoirm sin cruinn agus infheidhme maidir le MicroStrategy mar Phróiseálaí, beidh an fhoirm sin ina ceangal ar na páirtithe (lena bhféadfaidh an Custaiméir agus/nó an Fo-phróiseálaí atá ag brath ar an doiciméad athraithe nó athbhreithnithe a áireamh) nuair a bheidh an fhoirm athbhreithnithe forghníomhaithe ag na páirtithe ábhartha. , faoi réir dul in éag do thréimhse cairde, más ann dó, arna chinneadh ag an Údarás Maoirseachta ábhartha. Mura ndéanann an Custaiméir Clásail Chonarthacha Chaighdeánacha an AE nó Aguisín na Ríochta Aontaithe a iontráil agus a fhorghníomhú, áit a gceanglaítear é sin a dhéanamh faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí (de bharr teip an fhoirm chuí a sholáthar nó toisc, de rogha MicroStrategy amháin, Custaiméir. má dhéanann sé nó sí forghníomhú na foirme sin a choinneáil siar, a mhoilliú nó a riochtú go míréasúnta), beidh an ceart ag MicroStrategy aon táirge nó seirbhís óna dteastaíonn Aistriú Idirnáisiúnta Sonraí Custaiméara a chur ar fionraí agus/nó a fhoirceannadh tar éis fógra scríofa tríocha (30) lá a thabhairt don Chustaiméir.

I gcás Aistrithe Idirnáisiúnta atá faoi réir an Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí san Eilvéis, cuirfear na clásail bhreise thíos leis mar iarscríbhinn a ghabhann leis an DPA seo: 

1. “Áireofar i gcónaí leis an téarma Ballstát AE sa DPA seo Ballstáit an LEE agus an Eilvéis.”
2. “Tá an t-aistriú sonraí faoi réir fhorálacha an GDPR. Tá forálacha Acht um Chosaint Sonraí na hEilvéise infheidhme freisin ar bhonn tánaisteach.”
3. “Maidir le haistrithe sonraí pearsanta ón Eilvéis, is é an Coimisinéir Feidearálach um Chosaint Sonraí agus Faisnéise an tÚdarás Maoirseachta inniúil.”
4. “De bhun Acht um Chosaint Sonraí na hEilvéise atá ann faoi láthair agus go dtí go dtiocfaidh an tAcht um Chosaint Sonraí na hEilvéise athbhreithnithe i bhfeidhm, folaíonn an téarma sonraí pearsanta freisin sonraí na n-eintiteas dlíthiúil agus ní hamháin daoine nádúrtha.”

D’ainneoin an méid sin thuas, ní bheidh feidhm ag Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE agus/nó ag Aguisín na RA nó DPF (nó oibleagáidí mar an gcéanna leo siúd faoi Chlásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE nó faoi Aguisín na RA nó faoin DPF) má tá glactha ag MicroStrategy le caighdeán aitheanta comhlíonta eile do aistriú dleathach sonraí pearsanta lasmuigh den LEE, RA nó an Eilvéis, chun Sonraí Custaiméara a chosaint.

Maidir le hAistrithe Idirnáisiúnta eile, (lasmuigh díobh siúd atá clúdaithe ag Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE agus/nó ag Aguisín na RA nó ag an DPF) ní dhéanfaidh MicroStrategy aistriú Sonraí Custaiméara ach amháin:

1. Tá cosaintí leordhóthanacha i bhfeidhm chun Sonraí Custaiméara a aistriú de réir an Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí, agus sa chás sin déanfaidh an Custaiméir aon doiciméid a fhorghníomhú (lena n-áirítear gan teorainn Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE, Aguisín na RA, DPF nó meicníocht aistrithe eile a nglactar leis) a bhaineann le. an tAistriú Idirnáisiúnta sin, a éilíonn MicroStrategy nó an Fo-phróiseálaí ábhartha go réasúnach é a fhorghníomhú ó am go ham; nó
2. Ceanglaítear ar MicroStrategy nó ar an bhFophróiseálaí ábhartha Aistriú Idirnáisiúnta den sórt sin a dhéanamh chun na dlíthe infheidhme a chomhlíonadh, agus sa chás sin cuirfidh MicroStrategy an custaiméir ar an eolas faoi cheanglas dlí den sórt sin roimh Aistriú Idirnáisiúnta den sórt sin mura gcuirtear cosc ​​le dlíthe infheidhme fógra a thabhairt don Chustaiméir ar fhorais leas an phobail; nó
3. Seachas sin ceadaítear go dleathach é sin a dhéanamh faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí.

Slándáil Próiseála Sonraí

Tá bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí curtha i bhfeidhm ag MicroStrategy agus coimeádfaidh sé iad, lena n-áirítear, de réir mar is cuí:

1. Slándáil an líonra MicroStrategy;
2. Slándáil fhisiciúil na n-áiseanna;
3. Bearta chun cearta rochtana d’fhostaithe agus do chonraitheoirí MicroStrategy a rialú i ndáil leis an líonra MicroStrategy; agus
4. Próisis chun tástáil, measúnú agus meastóireacht rialta a dhéanamh ar éifeachtúlacht na mbeart teicniúil agus eagraíochtúil arna gcur chun feidhme ag MicroStrategy

Cinnteoidh MicroStrategy lena leithéid de bhearta teicniúla agus eagraíochtúla an leibhéal céanna cosanta príobháideachta a sholáthar d’aon Sonraí Custaiméara agus a chuirtear ar fáil, agus a éilítear, faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí, lena n-áirítear CCPA, a mhéid is infheidhme. Féadfaidh an custaiméir bearta atá réasúnta agus cuí ó thaobh na tráchtála de a ghlacadh lena chinntiú go n-úsáideann MicroStrategy Sonraí Custaiméirí ar bhealach atá comhsheasmhach leis an DPA seo agus le hoibleagáidí an Chustaiméara faoin CCPA.

Féadfaidh an custaiméir rogha a dhéanamh freisin bearta teicniúla agus eagraíochtúla cuí a chur i bhfeidhm maidir le Sonraí Custaiméara, go díreach ó Fho-phróiseálaí MicroStrategy. Áirítear le bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí den sórt sin:

1. Pseudonymization agus criptiú chun leibhéal cuí slándála a chinntiú;
2. Bearta chun rúndacht, sláine, infhaighteacht agus athléimneacht leanúnach na gcóras próiseála agus na seirbhísí a sholáthraíonn Custaiméirí do thríú páirtithe a áirithiú;
3. Bearta chun ligean do Chustaiméirí cúltaca agus cartlannú a dhéanamh go cuí chun infhaighteacht agus rochtain ar Shonraí Custaiméara a athbhunú go tráthúil i gcás teagmhas fisiceach nó teicniúil; agus
4. Próisis chun tástáil, measúnú agus meastóireacht rialta a dhéanamh ar éifeachtacht na mbeart teicniúil agus eagraíochtúil a chuireann an Custaiméir i bhfeidhm.

Fógra Sárú Slándála

Cuirfidh MicroStrategy, a mhéid a cheadaíonn an dlí, an custaiméir ar an eolas gan mhoill mhíchuí tar éis dó a bheith feasach faoi aon scrios, caillteanas, athrú, nochtadh neamhúdaraithe nó rochtain neamhúdaraithe ar aon Sonraí Custaiméara ag MicroStrategy nó Fo-Phróiseálaí/Fo-Phróiseálaí MicroStrategy ) (“Teagmhas Slándála”). A mhéad is cúis le Teagmhas Slándála den sórt sin de bharr sárú ar cheanglais an DPA seo ag MicroStrategy, déanfaidh MicroStrategy iarrachtaí réasúnacha cúis an tsáraithe sin a aithint agus a leigheas, lena n-áirítear céimeanna chun na héifeachtaí a mhaolú agus chun aon damáiste a íoslaghdú. an Teagmhas Slándála.

Aontaíonn an custaiméir nach mbeidh Teagmhas Slándála nár éirigh leis faoi réir Alt 5.7 seo. Is éard is Teagmhas Slándála nár éirigh leis ná ceann a fhágann nach mbíonn aon rochtain neamhúdaraithe iarbhír ar Shonraí Custaiméara nó ar aon trealamh nó áiseanna de chuid Fo-phróiseálaí MicroStrategy nó MicroStrategy a stórálann Sonraí Custaiméara, agus d’fhéadfadh go n-áireofaí leis, gan teorainn, pingeanna agus ionsaithe craolta eile ar bhallaí dóiteáin nó ar fhreastalaithe imeall. , scananna poirt, iarrachtaí logáil isteach nár éirigh leo, ionsaithe ar shéanadh seirbhíse, sniffing paicéad (nó rochtain neamhúdaraithe eile ar shonraí tráchta nach mbíonn rochtain níos faide ná ceanntásca mar thoradh air), nó teagmhais chomhchosúla; agus Ní fhorléireofar, agus ní dhéanfar, an oibleagáid atá ar MicroStrategy Teagmhas Slándála a thuairisciú nó freagairt a thabhairt dó faoin Roinn 5.7 seo mar admháil ó MicroStrategy ar aon locht nó dliteanas de chuid MicroStrategy maidir leis an Eachtra Slándála.
Déanfar fógra(í) faoi Theagmhais Slándála, más ann dóibh, a sheachadadh chuig an gCustaiméir trí mhodh ar bith a roghnaíonn MicroStrategy, lena n-áirítear trí ríomhphost. Tá freagracht ar an gCustaiméir a chinntiú go gcuireann siad faisnéis teagmhála cruinn agus tarchur slán ar fáil do MicroStrategy i gcónaí.
Tá sé mar aidhm ag an bhfaisnéis a chuireann MicroStrategy ar fáil cabhrú le Custaiméirí a n-oibleagáidí faoin Dlí um Chosaint Sonraí is Infheidhme a chomhlíonadh maidir le measúnuithe tionchair ar chosaint sonraí agus comhairliúchán roimh ré.

Iniúchadh

Ceadóidh MicroStrategy agus rannchuideoidh sé le hiniúchtaí (lena n-áirítear iad siúd faoi Chlásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE/Aguisín na Ríochta Aontaithe nuair a bhaineann siad sin), lena n-áireofar iniúchtaí, arna seoladh ag an gCustaiméir nó ag iniúchóir eile arna sainordú ag an gCustaiméir, ar choinníoll go dtugann an Custaiméir 30 lá ar a laghad do MicroStrategy. ' fógra réasúnta i scríbhinn roimh ré maidir le hiniúchadh den sórt sin agus go ndéanfar gach iniúchadh ar chostas an Chustaiméara, le linn uaireanta gnó, ag saoráidí arna n-ainmniú ag MicroStrategy, agus chun an cur isteach is lú is féidir a chur ar ghnó MicroStrategy agus gan rochtain a bheith ag an gCustaiméir ná ag a iniúchóir ar aon sonraí a bhaineann le duine seachas an Custaiméir. Coinneoidh an Custaiméir aon ábhar a nochtfar le linn iniúchtaí den sórt sin agus torthaí agus/nó aschuir ó iniúchtaí den sórt sin faoi rún. Déanfar iniúchadh den sórt sin tráth nach déanaí ná uair amháin gach 12 mhí, agus ní dhéanfaidh an Custaiméir aon ábhar a chóipeáil nó a bhaint as an áitreabh ina ndéantar an t-iniúchadh.

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasing the same.
Má tá feidhm ag Clásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE nó ag Aguisín na RA faoi Alt 5.5, ansin aontaíonn Custaiméir a cheart iniúchta agus iniúchta a fheidhmiú trí threorú do MicroStrategy iniúchadh a dhéanamh mar a thuairiscítear i Roinn 5.8 seo, agus aontaíonn na páirtithe, d’ainneoin an méid sin thuas, nach n-athraíonn nó nach n-athraíonn aon rud. modhnaítear Clásail Chonarthacha Chaighdeánacha an AE nó Aguisín na Ríochta Aontaithe ná ní dhéanann sé difear do chearta aon Údaráis Mhaoirseachta nó Ábhar Sonraí faoi Chlásail Chaighdeánacha Conarthacha an AE nó faoi Aguisín na RA.

Cinneadh Neamhspleách

Tá an custaiméir freagrach as reviewan fhaisnéis a chuir MicroStrategy agus a Fho-Phróiseálaí ar fáil maidir le slándáil sonraí agus cinneadh neamhspleách a dhéanamh cibé an gcomhlíonann Seirbhís MCE ceanglais agus oibleagáidí dlíthiúla an Chustaiméara chomh maith le hoibleagáidí an Chustaiméara faoin DPA seo.

Cearta Ábhar Sonraí

Ag cur nádúr na Seirbhíse MCE san áireamh, is féidir leis an gCustaiméir úsáid a bhaint as rialuithe áirithe, lena n-áirítear gnéithe agus feidhmiúlachtaí slándála, chun Sonraí Custaiméara a aisghabháil, a cheartú, a scriosadh nó a shrianadh. Soláthróidh MicroSstrategy cúnamh réasúnta don Chustaiméir (ar chostas an Chustaiméara) i:

1. Cloí lena oibleagáidí faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí a bhaineann le slándáil próiseála Sonraí Custaiméara;
2. Freagairt ar iarratais ar chearta na nÁbhar Sonraí a fheidhmiú faoin Dlí is Infheidhme um Chosaint Sonraí, lena n-áirítear gan teorainn le bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí, a mhéid is féidir;
3. Aon Teagmhais Slándála a dhoiciméadú agus aon Teagmhais Slándála a thuairisciú d'aon Údarás Maoirseachta agus/nó Ábhair Sonraí;
4. Measúnuithe tionchair príobháideachta a dhéanamh ar aon oibríochtaí próiseála agus dul i gcomhairle le húdaráis mhaoirseachta, le hÁbhar Sonraí, agus lena n-ionadaithe dá réir; agus
5. An fhaisnéis atá riachtanach a chur ar fáil do Chustaiméirí chun comhlíonadh na n-oibleagáidí atá leagtha amach sa DPA seo a léiriú.

Sonraí Custaiméara a Fhilleadh nó a Scriosadh

Mar gheall ar nádúr na Seirbhíse MCE, cuireann Fo-phróiseálaí MicroStrategy rialuithe ar fáil do Chustaiméirí a fhéadfaidh an Custaiméir a úsáid chun Sonraí Custaiméara a aisghabháil san fhormáid inar stóráladh iad mar chuid de Sheirbhís MCE nó chun Sonraí Custaiméara a scriosadh. Suas go dtí deireadh a chur leis an gComhaontú Rialaithe idir Custaiméir agus Micristraitéis, beidh an Custaiméir fós in ann Sonraí Custaiméara a aisghabháil nó a scriosadh de réir Alt 5.11. Ar feadh 90 lá tar éis an dáta sin, féadfaidh an Custaiméir aon Sonraí Custaiméara atá fágtha a aisghabháil nó a scriosadh ó Sheirbhís MCE, faoi réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha atá leagtha amach sa Chomhaontú Rialaithe, mura (i) go bhfuil sé toirmiscthe le dlí nó le hordú rialtais nó comhlacht rialaitheach, (ii) d’fhéadfadh sé MicriStraitéis nó a Fho-Phróiseálaithe a chur faoi dhliteanas, nó (iii) Níor íoc an custaiméir gach suim atá dlite faoin gComhaontú Rialaithe. Tráth nach déanaí ná deireadh na tréimhse 90 lá seo, dúnfaidh an Custaiméir gach cuntas MicroStrategy. Scriosfaidh MicroStrategy Sonraí Custaiméara nuair a iarrann an Custaiméir é trí rialuithe Sheirbhís MCE a chuirtear ar fáil chun na críche sin.

6 MicroStrategy Táirge AI

Ní bheidh feidhm ag an Roinn 6 seo ach amháin sa mhéid is go bhfuil an Táirge MicroStrategy AI (“Táirge AI”) ceannaithe agat mar chuid de do sheirbhís MCE.
Is síneadh é MicroStrategy AI Product ar an ardán MicroStrategy, ag comhtháthú cumais intleachta saorga ar leith. Deartha chun freastal ar róil úsáideoirí éagsúla, cuireann an modúl seo feidhmiúlachtaí ar fáil a chuimsíonn taiscéalaíocht sonraí le cúnamh AI, próisis dearaidh deais uathoibrithe, uirlisí giniúna SQL, agus modhanna léirshamhlaithe bunaithe ar ML. Faoi chuimsiú an ardáin anailísíochta MicroStrategy, soláthraíonn MicroStrategy AI sraith uirlisí a úsáideann foghlaim meaisín agus intleacht shaorga le haghaidh anailíse agus cur i láthair sonraí, ag feabhsú cumais próiseála agus cur i láthair sonraí an ardáin.

Tuairisciú

Beidh rochtain ag custaiméirí Táirgí AI ar Platform Analytics a áireoidh d’úsáid Táirge AI ina thuairisciú.

Sainmhíniú ar Cheist

Sainmhínítear Ceist amháin mar aon ghníomh ionchuir a dhéantar agus an Táirge AI á úsáid. Anseo thíos tá exampníos lú de Cheist laistigh de na gnéithe Táirge AI seo a leanas:

• Freagraí Uathoibríoch (roghanna tomhaltais iolracha):
• is ionann gníomh amháin a chuirtear faoi bhráid MicroStrategy's Auto chatbot a sheolann freagra ar ais agus ídiú Ceist amháin.
• cliceáil amháin ar mholtaí uathdhaonra faoi bhosca ionchuir Auto chatbot MicroStrategy agus ídiú Ceist amháin.
• is ionann aon roghnú/roghanna) ina dhiaidh sin ar an anailís sonraí a mholtar agus Ceist bhreise a thomhailt.
• Auto SQL:
• is ionann gníomh amháin a chuirtear faoi bhráid MicroStrategy's Auto chatbot a sheolann freagra ar ais agus ídiú Ceist amháin.
• Painéal na nIonstraimí (ilroghanna tomhaltais):
• is ionann gníomh amháin a chuirtear faoi bhráid MicroStrategy's Auto chatbot a sheolann freagra ar ais agus ídiú Ceist amháin.
• cliceáil amháin ar mholtaí uathdhaonra faoi bhosca ionchuir Auto chatbot MicroStrategy agus ídiú Ceist amháin.
• is ionann aon roghnú/roghanna) ina dhiaidh sin ar an anailís sonraí a mholtar agus Ceist bhreise a thomhailt.

Aguisín A – Tairiscintí Néaltacaíochta 

	Tacaíocht scamall	Tacaíocht Cloud Elite
Réiteach eisithe ag Bainisteoir Cuntais Teicniúil Néal tiomnaithe	Tá	Tá
Líon Idirchaidrimh Tacaíochta ainmnithe	4	8
Pasanna Oideachais Ailtireachta	0	8
Amanna freagartha tosaigh do cheisteanna P1 agus P2* *sainmhínithe tosaíochta mar a fhoráiltear sa Bheartas agus Nósanna Imeachta Tacaíochta Teicniúla	P1 < 2 uair P2 < 2 uair	P1 < 15 nóiméad P2 < 1 uair
Eisíonn P1 agus P2 nuashonruithe	De réir mar a athraíonn stádas nó go laethúil	P1 gach 1 uair P2 de réir mar a athraíonn an stádas nó dhó sa lá
Cruinnithe bainistíochta cáis	Níl	Seachtainiúil
Fógraí foláirimh córais	Níl	Incheaptha
Tuairisciú seirbhíse ráithiúil	Trí ríomhphost	Trí chruinniú
Tacaíocht 24×7 bunaithe ar shuíomh	Níl	Tá

Aguisín B – Léaráid RACI 

GNÍOMHAÍOCHT	CUR SÍOS	CAIGHDEÁN MCE	CUSTAIMÉIRÍ
Ardán Scamall
Tógáil Timpeallachta	Tógáil uathoibrithe, teorainneacha slándála, etc.	RA	CI
Cothabháil Bonneagair	Windows Míosúil/Cothabháil Éigeandála, Nuashonruithe OS	RA	I
Comhshaol a Mhéadú	Uasmhéadú/Laghdú ar na VManna	RA	CI
Bainistíocht Bonneagair	Gach néal-comhpháirt ar nós VMs, Storage, DBMS (do MD/PA)	RA
Cúltacaí	Ríomh Cásanna, taisce/ciúbanna files, Stór MD, ODBC agus Cumraíocht files	RA
Athchóiríonn	Ríomh Cásanna, taisce/ciúbanna files, Stór MD, ODBC agus Cumraíocht files	RA	CI
Tacaíocht 24×7		RA
Slándáil & Comhlíonadh
ISO27001	Deimhnithe le hiniúchadh 3ú páirtí	RA	I
SOC2/Cineál 2	Deimhnithe le hiniúchadh 3ú páirtí	RA	I
GDPR	Deimhnithe le hiniúchadh inmheánach	RA	I
PCI	Deimhnithe le hiniúchadh inmheánach	RA	I
HIPAA	Deimhnithe le hiniúchadh 3ú páirtí	RA	I
Bainistíocht Imeachtaí Teagmhais Slándála 24×7	Logaí slándála seolta chuig SIEM le haghaidh anailísí uathoibríocha	RA	I
Bainistíocht Leochaileachta	Scanadh, feabhsú de réir chaighdeáin NIST	RA	I
Tástáil Treá	Scanadh seachtrach comhshaoil ​​ráithiúil	RA	I
Criptiú Sonraí ag an gcuid eile	Criptiú AES 256 ar mhéideanna stórála agus MD DB	RA	I
Monatóireacht
Comhpháirteanna Bonneagair Néal	VMs, Stóráil, DBMS (do MD/L), Comhpháirteanna líonra	RA	I
Seirbhísí Feidhmchláir	Comhpháirteanna MicroStrategy cosúil le Freastalaí I, WebFeidhmchláir, etc.	RA	I
Nascacht Sonraí	VPN, PrivateLink	RA	CI
Brath Cur isteach	SIEM	RA	I
Naisc Líonrú	Nascacht ar an áitreabh don rochtain inmheánach	RA	CI
Líonrú

Logáil	Luchtaigh logaí cothromaíochta, etc.	RA
Foinse sonraí agus naisc Bunachair	Imscaradh / cumraíocht Thollán VPN, Naisc Príobháideacha, Bealach Sloinn, etc.	RA	RA
Naisc Líonrú	Nascacht ar an Áitreabh le haghaidh rochtana inmheánach	RA	RA
Riarachán Feidhmchlár MicroStrategy
Ailtireacht Thagartha	Ailtireacht Timpeallachta Cloud MicroSstrategy	RA	I
Uasghráduithe	Uasghráduithe Ardáin trí thimpeallachtaí comhthreomhara	R	ACI
Cur síos	Thar an mbarr Nuashonruithe – níl gá le timpeallacht chomhthreomhar	R	ACI
QA Iar-Uasghrádú (Infhaighteacht na Seirbhísí)	Sláinte/infhaighteacht Seirbhísí a Thástáil agus a Bhailíochtú	RA	CI
Tástáil Aischéimnithe Iar-uasghrádaithe	Aischéimniú Custaiméara agus tástálacha/deimhnithe feidhmiúla	I	RA
Sonraí Custaiméara	Sonraí Custaiméara		RA
Forbairt Tionscadal Micreastraitéise	Tógáil agus seachadadh ábhair		RA
Tionscadal MicroStrategy agus Cumraíocht I-Freastalaí	Sainsocruithe tionscadail agus I-Freastalaí		RA
Saincheapadh	Sreafaí oibre saincheaptha, plugins/ Saincheapadh SDK, MicroStrategy WebCustomizations apps	CI	RA
Ceadanna Úsáideora Feidhmchláir MicroStrategy	Rialaíonn custaiméirí cé a bhfuil rochtain acu ar cad a thuairiscíonn		RA
Fíordheimhniú socraithe	Modhanna Fíordheimhnithe Tacaithe SSO agus OIDC	R	ACI
Samhaltú Meiteashonraí	Rialacha tógála		RA
Anailísíocht ardán	Cumraíocht tosaigh amháin + Monatóireacht ar infhaighteacht na seirbhísí	RA
Freastalaí SMTP le haghaidh Seirbhísí Dáilte	Seoltar DS do MCE trí do fhreastalaí SMTP féin	CI	RA
File Síntiúis	Cumraíonn an custaiméir ábhar a sheoladh chuige files ar diosca (Blob nó S3 nó Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Réamhtháirgí/POC

Bainistíocht Tionscadal	Acmhainní inmheánacha a ailíniú chun gníomhaíochtaí a chur i gcrích. Ag cur béime ar réimsí freagrachta custaiméirí (faoi stiúir SE)	RA	CI
Timpeallacht Tógála (Vanilla)	Bunaithe ar an ardán agus an réigiún de rogha	RA	CI
MicroStrategy MD Athchóirigh	Athchóirigh MD agus déantáin eile	RA	CI
Cumraíocht Timpeallachta	Socruithe I-Freastalaí, URL saincheaptha, socrú Fíordheimhnithe, Webapps Imscaradh, Tiománaithe ODBC Saincheaptha	RA	CI
Naisc Líonrú	Nascacht ar an Áitreabh le haghaidh rochtana inmheánach	RAC	ACI
Saincheapadh	Sreafaí oibre saincheaptha, plugins/ Saincheapadh SDK, MicroStrategy WebCustomizations apps	CI	RAC
Tástáil	Tástáil chun a chinntiú go gcomhlíontar critéir ratha (deireadh SE agus an custaiméir)	CI	RA
Imirce
Bainistíocht Tionscadal	Acmhainní inmheánacha a ailíniú chun gníomhaíochtaí a chur i gcrích. Réimsí freagrachta custaiméirí a aibhsiú	R	ACI
Uasghrádú Feidhmchláir	Uasghrádú MD agus déantáin eile go dtí an leagan is déanaí	RA	CI
MicroStrategy MD Athchóirigh/Athnuaigh	Athchóirigh / Athnuaigh MD agus déantáin eile	RA	CI
Cumraíocht Timpeallachta	Socruithe I-Freastalaí, URL saincheaptha, socrú Fíordheimhnithe, Webapps Imscaradh, Tiománaithe ODBC Saincheaptha	RA	CI
Naisc Líonrú	Nascacht ar an Áitreabh le haghaidh rochtana inmheánach	RAC	ACI
Saincheapadh	Sreafaí oibre saincheaptha, plugins/ Saincheapadh SDK, MicroStrategy WebCustomizations apps	CI	RAC
QA Iar-Uasghrádú (Infhaighteacht na Seirbhísí)	Sláinte/infhaighteacht Seirbhísí a Thástáil agus a Bhailíochtú	RA	CI
Tástáil Aischéimnithe Iar-uasghrádaithe	Aischéimniú Custaiméara agus tástálacha/deimhnithe feidhmiúla	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Cúinne Tysons, VA 22182 Cóipcheart ©2023. Gach ceart ar cosaint.

microstrategy.com